Bereid het vervolggesprek voor
Neem ‘Plattegrond met stoelen, bezettingsduur en vrije looproute’ mee naar het gesprek en kies vooraf wie de eerste vraag kan beantwoorden. Introduceer het punt met ‘Controleer de indeling bij de juiste instantie’. Geef de ander ruimte om de uitgangspunten te corrigeren. Een bijgesteld gegeven hoort zichtbaar in de afspraak, zodat de volgende betrokkene dezelfde versie gebruikt.
Bereid twee mogelijke vervolgen voor. Bij ‘Meer zitplaatsen plaatsen’ is van belang wie het materiaal controleert. Bij ‘Minder stoelen en een ruime afhaalstrook’ wil je weten wanneer opnieuw overleg nodig is. Neem de onzekerheid ‘Wat is het theoretische maximum bij doorlopende bezetting?’ in beide routes mee. Een afspraak over het antwoord is concreter als ook een bron, een eigenaar en een eerstvolgend beslismoment zijn genoemd.
De twee condities in het werkblad
Neem het verschil als concrete gespreksvraag mee. Snelle lunch · Meer zitplaatsen plaatsen komt uit op 24 zitbezoeken per uur. Bij snelle lunch · Minder stoelen en een ruime afhaalstrook staat 16 zitbezoeken per uur. Het verschil bedraagt 8 zitbezoeken per uur in neerwaartse richting. Laat de gesprekspartner aanwijzen welk uitgangspunt hij of zij herkent, en welk gegeven eerst verduidelijking nodig heeft. Noteer een correctie als nieuwe informatie, met de naam van het stuk waaruit die blijkt.
Voor ‘Langere lunch’ laat de aanvullende doorrekening een ander uitgangspunt zien. Optie A gebruikt Bruikbare stoelen 12, Gemiddelde bezettingsduur 45. Met de aangegeven formule volgt 16 zitbezoeken per uur. Dit is een capaciteitsgrens, geen bezoekersprognose. Toegankelijkheid en vergunningseisen apart controleren.
Van uitwerking naar beslissing
Lees de afspraak aan het einde hardop terug. Is expliciet wie ‘Teken vrije ruimte bij ingang en uitgang’ uitvoert, welke informatie die persoon meekrijgt en wanneer een nieuw gesprek zinvol is? Voeg de afspraak toe aan ‘Controleer de indeling bij de juiste instantie’ en leg een wijziging vast wanneer de bron of de situatie verandert.
Controleer de informatie tijdens de werkdag waarop het voorbeeld betrekking heeft. Een rustige ochtend en een drukke lunch vragen andere keuzes. Bij de vraag ‘Controleer de indeling bij de juiste instantie’ helpt het om één toetsbare zin te noteren over quick service met of zonder zitplaatsen. Vermeld welke informatie je gebruikt en welke afspraak nog ontbreekt. Een collega kan dan zien welke vervolghandeling logisch is zonder de hele aanleiding opnieuw te reconstrueren.
